Kundenservice

Wir versenden standardmäßig nur in die Niederlande, nach Belgien, Frankreich und Deutschland. Möchten Sie etwas in ein anderes Land schicken lassen? Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail [email protected].

Sie bezahlen sicher und zuverlässig über Mollie. Hier können Sie zwischen Sofort, Kreditkarte und Klarna wählen. Oder für Belgien für Bancontact, iDeal für die Niederlande und Cartes Bancaires für Frankreich.

Wir arbeiten mit guter Verpackung und dem besten Kurierdienst. Das kostet Geld. Aus diesem Grund berechnen wir die Versandkosten separat zum Selbstkostenpreis. Sie bestellen für mehr als €200,-? Dann werden die Versandkosten (im Wert von 15,95 €) nicht berechnet.

Wir liefern innerhalb von vier bis sieben Tagen. Das ist länger, als wenn Sie neue Schuhe bestellen. Aber viel schneller als die meisten anderen Pflanzen-Webshops. Jede Woche holen wir von mehr als 10 spezialisierten Züchtern frisch gezüchtete Produkte zum Versand ab. Wenn Sie kurz vor diesem Zeitpunkt bestellen, beträgt die Lieferzeit vier oder fünf Tage. Wenn Sie kurz danach bestellen, kann es bis zu einer Woche dauern. Aber Sie werden immer ein schönes, frisches Produkt erhalten!

Vorzugsweise natürlich nicht, denn das kommt der Pflanzenqualität nicht zugute. Aber nach dem Gesetz haben Sie einen Anspruch darauf. Wenn Sie also eine Bestellung zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir raten Ihnen, sich im Voraus mit den ausgewählten Produkten vertraut zu machen, damit das Risiko, dass Sie eine Pflanze zurückgeben wollen, begrenzt ist.

Proven Winners®-Pflanzen sind eine besondere Auswahl. Sie entstehen durch Kreuzung von Arten miteinander, wobei die guten Eigenschaften der beiden Elternteile zusammenkommen. Aus den Tausenden von neu geschaffenen Sorten werden jedes Mal nur die besten ausgewählt. Manchmal dauert es bis zu zehn Jahre, bis eine neue Sorte verkaufsfertig ist.

Wir liefern die Pflanzen in einem durchschnittlich großen Topf von 3 Litern, den wir als "L" bezeichnen. Oder in einem extragroßen Topf von 5 Litern, der im Webshop mit "XL" gekennzeichnet ist. Viele kleinere Sträucher sind nur als "L" erhältlich. Und die meisten großen Sträucher sind nur als "XL" erhältlich. Manchmal können Sie die gewünschte Größe für eine Anlage wählen.

Ist etwas schief gelaufen? Oder hat der Kurier die Geschwindigkeitsschwelle etwas zu schnell überschritten? Schicken Sie eine E-Mail an [email protected] mit der Beschwerde, vorzugsweise mit einem Foto, und wir werden versuchen, die Angelegenheit so schnell wie möglich für Sie zu lösen.

Proven Winners® Pflanzen wachsen und blühen gut, ohne zu viel zu verlangen. Enttäuscht das Wachstum oder die Blüte nicht? Lassen Sie es uns wissen, und wir geben Ihnen Tipps zur Lösung des Problems. Wenn die Pflanze gestorben ist, obwohl Sie sich gut um sie gekümmert haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir geben Ihnen einen neuen.